Em quanto tempo a Hotelaria vai se recuperar no Brasil?
- Jay 🐝
- 18 de jun. de 2020
- 3 min de leitura
Uma análise geral do Fórum Brasileiro de Hotéis Independentes (FOHI 2020)
e cenários da recuperação hoteleira no Brasil.
A #FOHI2020 trouxe excelentes painéis durante 3 dias. Com muita leveza e fluidez o evento, totalmente on-line, falou de temas que tem preocupado muitos hoteleiros e pousadeiros sobre as incertezas que estamos enfrentando.
Em resumo, o evento trouxe que para o processo da retomada, além dos cuidados da adoção de protocolos de higienização, a comunicação e transparência serão essenciais para ganhar a confiança do hóspede, mas não poderão ser vistos como diferenciais. O diferencial continua sendo a experiência entregue ao hóspede e treinamentos com a equipe serão de suma importância para transmitir a comunicação e transparência necessárias, bem como garantir a experiência do hóspede.
Estão preparados?! Então respira e AVANTE! Pois, não dá para desanimar ao longo do percurso, principalmente porque, infelizmente, as previsões não são tão boas quanto gostaríamos quanto a velocidade da retomada :( .
Mas, o importante é que: temos DADOS para garantir que elas não sejam tão ruins assim :) .
Pois bem, no último painel do #FOHI2020 (Oportunidades: Ponto de Equilíbrio na Reabertura e Novos Modelos de Negócio para Hotéis, Pousadas e Resorts), Diogo Canteras, da HotelInvest, trouxe um conteúdo riquíssimo sobre a Recuperação da Hotelaria Urbana no Brasil (clique aqui para baixar o conteúdo) .
O documento demonstra dentre vários aspectos que possivelmente conseguiremos ver um acréscimo da ocupação a partir de agosto. Em um cenário mais conservador as ocupações serão em torno de 17% e em um cenário mais otimista 35% para esse mês, evoluindo para 33% em um cenário mais conservador e em torno de 55% em um mais otimista em novembro, voltando a reduzir em dezembro e janeiro estimando um cenário em que pessoas evitarão viajar com receio de ambientes cheios devido ao turismo de massa muito comum nesse período.
Diante desses cenários, como está sua preparação com relação aos seus custos e gestão de receitas?
Pergunto isso pois as previsões trazem um cenário preocupante para os hotéis independentes.
O estudo da HotelInvest, em parceria e com dados da STR, Omnibees e FOHB, contou com uma amostra de 40 hotéis e 9.355 UHs (dentro de um universo de 2.234 empreendimentos entre hotéis de rede e independentes), e apontam que, em média, enquanto os hotéis de rede tem elevado suas tarifas, os independentes tem diminuído.
O que esse gráfico e esses dados nos indicam?
Tanto para hotéis de rede ou independentes há menos volume de reservas e pernoites comparadas ao ano anterior.
No entanto, a redução do volume é ligeiramente menor entre os hotéis independentes (o que indica que hotéis independentes tiveram menos cancelamentos e/ou que possuem mais reservas on books (reservadas) nesse processo de redução do que os hotéis de rede), mas ainda assim há uma previsão de que em média os independentes diminuirão em 1,5% o valor de sua tarifa com relação a de 2019, enquanto os de rede elevarão em 3%.
Esses valores podem parecer irrisórios, mas nós sabemos que no volume de reservas esses 1,5% fazem diferença na sua rentabilidade.
Agora, olha a sacada aqui, a ocupação vai ser menor, a situação provocou isso, é inevitável e inegável. Mas, enquanto ano passado as ocupações foram em torno de 70% e esse ano as previsões mais otimistas não saem das casas dos 50%, os hotéis de rede trabalharão com margens positivas de variação da tarifa, aumentando em 3% com relação ao mesmo período em 2019. O que explica esse comportamento?
Os hotéis de rede estão conscientes de que baixar tarifa nesse momento não vai gerar demanda, não é o preço que está afetando as vendas, é a situação.
O que fazer então? Não se deixe levar pela emoção nesse momento, não entre em guerras tarifárias. Com os protocolos de higienização seus custos irão aumentar e seu faturamento já será menor. Faça uma boa gestão das suas receitas baseando-se nos dados acima e na experiência que pode proporcionar ao seu hóspede que seja um diferencial frente a concorrência.
Outro dado SUPER INTERESSANTE que apareceu nesse ultimo painel da FOHI foi trazido pelo Leonardo do SEBRAE - PE (você pode baixar o material aqui). O Guia para o Turismo em Tempos de Pandemia, contém muitas dicas e orientações de tendências para a retomada.
Como você pode aproveitar esse material para planejar sua retomada evitando baixar tarifas ou entrar em uma guerra tarifária?
Foque nos turistas regionais, as viagens de carro serão as primeiras a serem retomadas;
Promova atividades ao ar livre e/ou em espaços abertos (se não tiver em sua propriedade faça parceria com fornecedores para montagem de pacotes incluindo passeios a esse tipo de espaços);
Tenha presença das redes sociais;
Seja flexível;
Cuide dos seus protocolos de higienização;
Transmita confiança e
Entregue experiências memoráveis.
E, se precisar de ajuda, conte comigo!
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